Procedure / 購物流程

● 購買方式

加入會員便可選擇商品直接購物,並享受會員專屬各項權益。
或是您可直接至購物車結帳後,再輸入您的資料加入會員即可。

● 加入購物車

您可以透過網頁找到您需要的商品之後按下『放入購物車』的按鈕。

● 檢視您的商品

請選擇【購物車按鈕】瀏覽購買商品明細,【請選擇付款方式】請選擇貨到付款、線上刷卡。

● 購買資料填寫

填入購買人與收件人資料,並選擇付款方式
【購買人】與【收件人】可填不同人,適合送禮用。若為公司戶,需打發票請填寫抬頭與統編。

● 刷卡機制

付款方式選擇線上刷卡時,在確認送出訂單時,需輸入信用卡資料,本站接受 VISA、Master美國運通信用卡或JCB、U Card,輸入資料後等待銀行授權。採用SSL 128 bits最安全加密機制。

● 完成購物

完成購物之後,隨時可以線上查詢訂單。

Procedure / 聯絡客服

客服信箱:melissa@supports.com.tw
網購客服電話:04-8681868 #8307 (客服時間周一至周五,08:00~17:00)

Procedure / 付款方式

● 信用卡線上刷卡。將酌收 85 元物流費,若單筆購物滿800 元,即享有免運費優惠。

● 新竹貨運宅配貨到付款,將酌收 85 元物流費。若單筆購物滿800 元,即享有免運費優惠。

Procedure / 訂單流程

● 當您送出訂單後,我們會寄發電子郵件給您確認購物清單。

● 物流取件後,我們會寄發電子郵件給您確認貨品已寄出,您也可上會員專區的訂單查詢查看物流進度。

Procedure / 出貨方式

● 於訂購日起算,約於三個工作天內收到商品 (不含六日及國定假日)。※ 基於考量每日訂單量作業安排及宅配物流搭配時間,緩衝三個工作天為出貨處理時間,造成您的不便敬請見諒。

● 若遇國定假日,則出貨時間將另行公告。

● 物流服務為大榮貨運,如採用貨到付款方式,請準備現金交給送貨人員。

● 大榮貨運送貨人員當天送貨前,會再用電話連絡通知您到貨時間。

● 若您臨時有事,您可以跟貨運司機改約時間或請家人同事代收。

● 送貨地區目前為台灣本島,離島地區恕無法提供配送。

● 離島及其他地區消費者如欲購買本商品,請直接洽詢客服小組:melissa@supports.com.tw

Procedure / 退貨須知

● 若您想要辦理退貨,請您收到貨品後(商品送達簽收日)七天內處理,退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整。請登入網站會員後至「訂單查閱」系統發客服信,我們向您確認收件人姓名電話地址、及退款帳號存摺封面影本後,於3個工作日(不含六日)內派員向您取件。取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,客服中心將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為貨到付款時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費,客服中心將不予退費。

● 我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,於3個工作日(不含六日)內退款給您。

● 請您以貨品送達時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆退貨商品並附上原開立發票

● 退貨運費將由魅莉莎負擔,不會向您收取任何費用。另外,進行信用卡退款時,也不會向您收取任何手續費。

● 注意!如您需要退貨請將整份包裹同時退貨。舉例來說,如您購買三件彈性襪只要退一件的話,必須將三件彈性襪一起退貨。魅莉莎也會將三件彈性襪商品的金額一起退還給您。退貨後若欲重新購買,商品金額將依照您重新訂購之商品優惠或折扣計算。

● 提醒您,本產品為醫療級彈性襪,並非越緊效果越好。請依照魅莉莎提供的「尺寸對照表」,實際測量您的腿圍,並依照數據選擇適合您的尺寸,若因尺寸不合,且商品經過拆封試穿,衛生因素恕無法提供退換貨。

● 依民法規定,七日鑑賞期非七日試用期,消費者應需負交易解除回復原狀之責,請維持商品之「全新狀態」,並請確保主要商品、所有相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便處理退款事宜。【請點我參閱消費者保護法相關第19條規定】

Procedure / 換貨須知

● 若您收到的商品有瑕疵、破損、或是規格不符的狀況,請您於收到貨品後(商品送達簽收日)七天內處理,換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整。請登入網站會員後至「訂單查閱」系統發客服信,我們向您確認收件人姓名電話地址後,於3個工作日(不含六日)內派員遞送更換的貨品,並將原商品及原開立發票收回。

● 更換商品如高於原購買商品價格,我們將於遞送更換的貨品的同時向您收取差額並附上差額發票;如更換商品低於原購買商品價格,請於換貨作業流程中告知我們退款帳號。我們將於收到商品確認無誤後,於3個工作日(不含六日)內退款給您。

● 請您以貨品送達時使用之包裝紙箱將更換貨品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆商品。

● 提醒您,本產品為醫療級彈性襪,並非越緊效果越好。請依照魅莉莎提供的「尺寸對照表」,實際測量您的腿圍,並依照數據選擇適合您的尺寸,若因尺寸不合,且商品經過拆封試穿,衛生因素恕無法提供退換貨。

● 依民法規定,七日鑑賞期非七日試用期,消費者應需負交易解除回復原狀之責,請維持商品之「全新狀態」,並請確保主要商品、所有相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便處理退款事宜。【請點我參閱消費者保護法相關第19條規定】